Reklamacje i zwroty

1. Zgodnie z art.10 Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw Konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru, z zastrzeżeniem pkt. 2 poniżej. Zwracany towar musi posiadać niezniszczone, oryginalne opakowanie producenta, powinien być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania. Koszt odesłania towaru przez Zamawiającego ponosi Kupujący.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadkach określonych szczegółowo w art. 10 ust. 3 opisanej powyżej w pkt. 1. ustawy, m.in. świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Zamawiający otrzyma zwrot uiszczonej za zakupione towary należności oraz zobowiązany będzie zwrócić otrzymane towary zamówionym kurierem przez sklep modena.pl w stanie nie zmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Zamawiającego towaru. Zamawiający otrzyma zwrot uiszczonej kwoty dopiero po otrzymaniu przez nas towaru i po sprawdzeniu zwrotu przez Dział Kontroli Jakości.
4. Przy realizacji dostawy, w razie niezgodności dostarczonego towaru ze złożonym zamówieniem, klient powinien powiadomić o tym fakcie sklep internetowy modena.pl i odmówić przyjęcia towarów, których nie zamawiał. Przyjęcie dostawy przez klienta, potwierdzone jego podpisem na dokumentach dostawczych, traktowane będzie jako potwierdzenie zgodności dostawy ze złożonym zamówieniem.
5. W przypadku ewentualnej reklamacji należy skontaktować się ze sklepem pod adresem email: sklep@modena.pl Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, telefon kontaktowy, numer zamówienia oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń, konkretne żądanie związane ze składaną reklamacją, a także zdjęcie Produktu potwierdzające zgłaszane zastrzeżenie. Wszystkie reklamacje są rozpatrywane po wpłynięciu reklamacji do 7 dni roboczych. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji produkt zostanie Państwu zwrócony, wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.

6.Różnice między rzeczywistym wyglądem produktu a jego zdjęciem na stronie internetowej sklepu nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru.